Terugbetalingsbeleid

Artikel 6. Herroepingsrecht van consument bij aankoop via webshop

6.1 In geval van online aankoop door een consument, beschikt deze over een herroepingsrecht overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
6.2 De consument heeft bij online aankoop het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen, die ingaat op de dag na de sluiting van de overeenkomst. De herroeping dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan CISEAUX D’OR binnen deze termijn.
6.3 Indien de consument reeds een betaling heeft verricht, wordt het betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel waarmee betaald werd.
6.4 Door het aanvaarden van deze algemene voorwaarden erkent de consument uitdrukkelijk dat zij afstand doet van het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de dienst aanvang neemt binnen de herroepingstermijn.

6.5 De consument zal haar herroepingsrecht tevens niet kunnen uitoefenen indien zij zich bevindt in één van de andere uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

6.6 De consument dient de goederen onverwijld en in elk geval binnen de 14 dagen na de dag waarop zij besluit de overeenkomst te herroepen aan CISEAUX D’OR heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen samen met de goederen in onbeschadigde en originele staat bij de retourzending te worden gevoegd. De consument is op tijd wanneer zij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen verstreken is. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument. De kosten worden begroot op 5,00 EUR en worden afgetrokken van de terugbetaling .

6.7 De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Ook wanneer blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht zijn geretourneerd, is CISEAUX D’OR gerechtigd het aankoopbedrag en de verzendkosten niet, dan wel slechts gedeeltelijk, terug te betalen.

6.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte artikelen of producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (zoals oorbellen, of haaraccessoires die reeds gedragen zijn).